ОФЕРТА ОБ УСЛУГАХ

г. Екатеринбург.

Настоящий договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение ИП Осинцева Анастасия Александровна (ИНН 662300265310) (далее – «Исполнитель») физическому, юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – «Заказчик»), которое имеет своей целью улучшение своего внутреннего состояния и примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, и содержащее все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг, перечень которых указан в настоящей оферте.
Настоящий договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, составляющих акцепт оферты.
Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю необходимую информацию о квалификации Исполнителя, стоимости и порядке оказания услуг.

1. Порядок акцепта оферты
1.1. Настоящая оферта размещена на сайте Исполнителя  https://osinceva-anastasiya.ru и является официальным документом.
1.2. Акцепт (принятие) оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на Сайте и осуществления Заказчиком обязательств по оплате информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 
1.3. С момента акцепта Заказчиком настоящей оферты настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем, и все предыдущие договоренности Сторон теряют силу и применяются только положения настоящей оферты.

2. Термины и определения
В рамках настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1. Оферта (далее «Оферта», «Договор») – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание квалифицированной профессиональной психологической помощи в виде психологического консультирования, который заключается посредством акцепта Оферты в форме документа, опубликованного в сети Интернет по адресу: https://osinceva-anastasiya.ru (далее по тексту – "Сайт"). .
2.2. Заказчик – лицо, желающее улучшить свое внутреннее состояние, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.
2.3. Исполнитель -  ИП Осинцева Анастасия Александровна, зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющий реализацию консультационных услуг с помощью сети Интернет.




3. Предмет Договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем квалифицированной профессиональной психологической помощи в виде психологического консультирования (далее – услуги) посредством предоставления участия в терапевтической группе в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой (далее – «Услуга»).
3.2. . Услуги оказывается в дистанционной форме (онлайн-формате) путем предоставления участия в терапевтической группе (далее – встречи в группе). 
3.3. Продолжительность встречи в группе составляет 120 минут.
3.4. Дата и время встречи определяются в соответствии с составленным Исполнителем расписанием с учетом положений пункта 3 Договора.
3.5. Период участия в терапевтической группе – 3 месяца.
3.6. Периодичность встреч – 2 раза в неделю.
3.7. Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения в Оферту путем публикации на Официальном сайте его действующей редакции в полном объеме. Изменения к Оферте вступают в силу с момента их публикации на Официальном сайте.
3.8. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об объеме, сроках, порядке оказания услуг.

4. Стоимость оказания услуг
4.1.  Стоимость услуг по предоставлению участия в терапевтической группе в течение 1 (одного)  месяца составляет 9 000 (Девять тысяч) рублей.
4.2. Заказчик оплачивает услуги в следующем порядке :
- либо оплачивает стоимость услуг за  месяц в размере 100% в размере 9000 рублей не позднее, чем за 2 дня до даты начала терапевтической недели, определяемой в соответствии с расписанием встреч терапевтической группы,
- либо оплачивает стоимость услуг в размере 100% за весь период не позднее, чем за 2 дня до даты старта терапевтических встреч (терапевтической группы). В случае оплаты услуг в таком порядке стоимость услуг за весь период составляет 24 000 (Двадцать четыре тысячи) рублей 00 копеек.
4.3. Заказчик оплачивает стоимость услуг Исполнителя путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо в ином согласованном сторонами порядке. 
4.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
4.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Место в терапевтической группе бронируется за Заказчиком только после поступления предварительной оплаты стоимости услуг.
5.2. Дата и время встречи может быть изменено Исполнителем не позднее, чем за 24 часа до даты и время запланированной ранее встречи. Уведомление о новой дате и времени встречи осуществляется Исполнителем посредством направления текстового сообщения (звонки и голосовые сообщения запрещены) на контактный номер Заказчика.
5.3. Заказчик вправе отказаться от участия встречи при условии направления Заказчиком соответствующего уведомления не позднее, чем за 24 часа до начала встречи.
В случае направления Заказчиком уведомления об отказе в указанный срок либо при наличии уважительных причин позднее указанного срока Заказчик вправе возвратить стоимость встреч, от участия которых Заказчик отказался.
В случае направления Заказчиком уведомления позднее указанного срока без уважительных причин, стоимость встреч, от участия которых Заказчик отказался, не возвращается.
5.4. В случае опоздания Заказчика к обозначенным для встречи дате и времени, встреча продлению на срок опоздания Заказчика не подлежит и заканчивается по истечении согласованной сторонами продолжительности встречи. В случае если Исполнитель опаздывает на встречи, время встречи продлевается на период опоздания Исполнителя.
5.5. Услуги по настоящему Договору оказываются в онлайн-формате из любой точки мира.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) услуг ввиду возникновения технических проблем со стороны Заказчика (плохого качества Интернет- связи, технических неполадок с оборудованием и/или программным обеспечением и тп). В этом случае услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, а оплаченная стоимость услуг возврату Заказчику не подлежит.
5.7. После окончания встречи Исполнитель обязуется предоставить по запросу Заказчика свой личный контактный номер телефона для связи с Исполнителем в случае необходимости получения психологической помощи в острой кризисной ситуации.
5.8. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка услуг производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение двух дней после даты проведения последней встречи в терапевтической группе Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту, указанную в разделе 9 Договора.

6. Заверения и гарантии Сторон
6.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
6.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
6.2.2. достиг возраста 18 лет;
6.2.3. самостоятельно изучил информацию об Исполнителе в открытых источниках, считает возможным получить пользу от информации, предоставляемой Исполнителем, с учетом собственных стартовых навыков и знаний по теме информационного продукта.
6.2.4. целью приобретения доступа к информационному продукту имеет получение информации, необходимой для улучшения внутреннего состояния, которое будет меняться благодаря методикам и техникам комплексной работы.


7. Права и обязанности Исполнителя
7.1. Обязанности Исполнителя:
7.1.1. квалифицированно осуществлять профессиональную деятельность по оказанию психологической помощи;
7.1.2. по требованию Заказчика представить документы, подтверждающие соответствующую квалификацию и образование Исполнителя, опыт работы в сфере оказания услуг, обусловленных настоящим Договором.
7.1.3. предоставлять Заказчику услуг бесплатную полную информацию о его правах и обязанностях, видах, формах, условиях, порядке и предполагаемых результатах оказания услуг;
7.1.4. оказывать психологическую помощь при условии добровольного личного обращения Заказчика и при наличии его ранней договоренности с Исполнителем о том, что в этом есть необходимость;
7.1.5. оказывать неотложную психологическую помощь Заказчику по телефону в острой кризисной ситуации, что также заранее обговаривается Исполнителем и Заказчиком в силу определенных физических проявлений и соответствующего состояния здоровья Заказчика;
7.1.6. соблюдать стандарты и правила психологической помощи;
7.1.7. соблюдать кодекс профессиональной этики психолога;
7.1.8. сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной Исполнителю от Заказчика в результате оказания услуг, обусловленных настоящим Договором.
7.2. Права Исполнителя:
7.2.1. В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, Исполнитель вправе давать задания Заказчику для самостоятельного выполнения.
7.2.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время в период его действия.
7.2.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять методики и техники оказания Услуг, обусловленных настоящим Договором.
7.2.4. Исполнитель вправе требовать оплаты услуг по настоящему Договору.
7.2.5. Исполнитель имеет право на защиту своей чести, достоинства и деловой репутации, неприкосновенность и уважение частной жизни.
8.2.6. Исполнитель вправе запрашивать и получать достоверную информацию от Заказчика о тех аспектах жизни, которые беспокоят Заказчика.
7.2.7. Исполнитель вправе на основании письменного согласия Заказчика запрашивать достоверную информацию, необходимую для оказания услуг из других источников (родственников Заказчика, врачей, иных лиц).
7.2.8. Исполнитель вправе связываться с Заказчиком по вопросам оказания услуг, обусловленных настоящим Договором, любым предусмотренным настоящим Договором способом.
7.2.9. Исполнитель в ходе встречи вправе делать записи и пометки на бумаге, а также с устного согласия Заказчика вести аудиозапись и (или) видеозапись встречи.
7.2.10. Исполнитель вправе упоминать детали работы с Заказчиком для публикации в профессиональном блоге, при написании научных статей, в профессиональных презентациях и книгах, публичных выступлениях, обучении коллег при условии изменения всех биографических и персональных данных Заказчика до полной неузнаваемости.


8. Права и обязанности Заказчика
8.1. Заказчик обязан.
8.1.1. оплатить своевременно и полностью стоимость Услуг, оказываемых Исполнителем в порядке, в сроки и в размере, установленных настоящей Офертой
8.1.2. до оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психоневрологический диспансер.
8.1.3. предоставлять, по требованию Исполнителя, необходимую для оказания Услуг правдивую информацию.
8.1.4. оказывать полное сотрудничество Исполнителю, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми Услугами.
8.1.5. самостоятельно производить и выполнять задания Исполнителя в процессе оказания Услуг.
8.1.6. явиться на встречу с группой с Исполнителем в согласованное время и дату.
8.1.7. в порядке раздела 5 настоящего Договора сообщить Исполнителю об невозможности участия в группе.
8.1.8. оплатить оказанные Услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим договором.
8.1.9. своевременно информировать Исполнителя о возникших изменениях в жизненных и иных обстоятельствах, важных при оказании ему психологической помощи;
8.1.10. сообщать о наличии заболеваний, представляющих опасность для его жизни и здоровья или жизни и здоровья иных лиц
8.1.11. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
8.1.12. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем и другими участниками терапевтической группы в связи с исполнением настоящего Договора.
8.2. Заказчик вправе:
8.2.1. обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг, только по электронной почте: kotkovaaa@yandex.ru
8.2.2. требовать от Исполнителя представления документов, подтверждающих соответствующую квалификацию и образование Исполнителя, опыт работы в сфере оказания услуг, обусловленных настоящим Договором.
8.2.3. в порядке и на условиях, обусловленных разделом 3 настоящего Договора, отменить и (или) согласовать перенос сессии на иную дату и время.



9. Ответственность сторон и разрешение споров
9.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
9.2. Если иное не указано в настоящем Договоре, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.
9.3. Во всем, не оговоренном в настоящем Договоре, стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
Исполнитель не несет ответственности за:
- то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией;
- те решения, которые принимает Заказчик;
- те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (Исполнитель лишь предлагает их осознавать и анализировать);
- физическое состояние Заказчика;
- мысли, чувства, поведение и образ жизни Заказчика.
9.5. В случае предоставления Заказчиком в ходе оказания Услуг неполной, искаженной и/или ложной информации, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание психологических услуг по настоящему Договору.
9.6. Исполнитель несет ответственность:
- за свой профессиональный уровень;
- соблюдение основных правил и принципов консультирования;
- предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
- достоверность информации, предоставляемой Заказчику;
- предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
- соблюдение временных рамок сессии;
9.7. Заказчик несет ответственность за:
- предоставление недостоверной (неполной) информации о себе;
- конструктивное использование времени сессии;
- готовность быть искренним и открываться перед Исполнителем;
- чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после неё; - готовность переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
- выполнение рекомендаций Исполнителя.
9.8. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
9.9. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в п.10.8. Оферты, они подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Исполнителя.

10. Конфиденциальность

10.1. Сведения о факте обращения Заказчика за оказанием психологической помощи и иные сведения, полученные при оказании услуг по настоящему Договору, являются конфиденциальными.
10.2. Не допускается разглашение конфиденциальных сведений привлеченными Исполнителем лицами, которым они стали известны при оказании услуг, обучении, исполнении должностных и иных обязанностей, за исключением случаев, установленных настоящим Договором.
10.3. Сбор каких-либо данных и присутствие третьих лиц в процессе оказания услуг допускается только с согласия Заказчика в целях оказания ему наиболее адекватной помощи, обучения специалистов, проведения аналитических и исследовательских работ. Использование полученной информации в научных исследованиях и публикациях возможно только при условии обезличивания персональных данных Заказчика.
10.4. Предоставление (выемка) конфиденциальных сведений Исполнителем третьим лицам без согласия Заказчика или его законного представителя допускается:
10.4.1. по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно- исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно- досрочно;
10.4.2. в ситуации угрозы жизни Заказчика и его окружения.
Предоставление такой информации не является разглашением конфиденциальных сведений.

11. Форс-мажор
11.1. Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, гражданские волнения, беспорядки, другие независящие от Сторон обстоятельства и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами настоящего договора.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

12. Обработка персональных данных
12.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
124.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
12.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
12.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
12.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
12.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
12.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

13. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
ОСИНЦЕВА АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА
Расчетный счет: 40802810438050004554
ИНН: 662300265310
ОГРН: 320665800160022
Банк: ФИЛИАЛ "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" 
БИК: 046577964 
Кор.счет: 30101810100000000964 
kotkovaaa@yandex.ru